客户寄语

钉钉改变了企业的管理模式，可以联接企业运营的各个方面，形成一个数据中台，就像机场的塔台一样，通过钉钉与企业数字化工具的高度融合之后，让企业、经销商、客户形成了一张数据网，企业运转更加高效。

——信息部负责人·张锋雨

公司介绍

东方神韵珠宝成立于2001年，是一家将东方美学融入到珠宝的设计、工艺、服务、零售为一体的专业化珠宝公司，致力于将东方意境的永恒魅力赋予珠宝时尚现代的表达，承匠心之艺，传东方之美。业务涉及珠宝品牌代理、专业化的翡翠经营和年轻态综合类珠宝门店系统。

公司旗下两大自主品牌——东方神韵翡翠和东方神韵珠宝，分别代表着“高端专业翡翠”和“现代东方美学珠宝首饰”。东方神韵翡翠以其自然之美、缘分之魂，提炼中式文明的能量，打造无可取代的高端翡翠精品。东方神韵珠宝则以传统东方审美哲学为基础，融入现代生活态度，打破年龄和文化圈层，传递年轻、时尚、性价比高的品牌观点。

截至2024年，以河南为中心的珠宝门店销售网络已逾70家，公司旗下拥有几百名专业珠宝人才，成为中原地区颇具影响力的珠宝品牌之一。

挑战

😫 痛点	📋 解决方案	💡 效果
公司流程繁多，线下传达审批，人员分散，电话钉钉跟催，办事效率低，流程制度传达不及时； 审批卡点，多系统并行，系统流程断点，数据不互通； 信息多次填写，流程多次发起，统计数据分散，无法综合统计。	钉钉宜搭	低代码能力统一入口搭建，集合多流程，单入口办理； 搭建周期短，补足线上流程，提升业务效率； 连接器打通ERP，应用&流程联动，无需重复填写； 缩短审批周期，业务端好评。
连锁门店在开店过程中通常会涉及立项、施工、验收等长周期流程管理和多部门协同场景； 缺少进度规划，进度把控不足； 协作不透明，配合不紧密，项目落地难。	钉钉宜搭	门店施工项目管理，项目节点在线化； 任务管理分配，自动流转项目阶段； 项目进度可视化，项目卡点追踪，及时沟通推动进展。
经营决策有大量数据需求，涉及多端系统数据和线下统计数据； 跨部门数据来源，跨系统数据整合，数据统计耗时，数据提供滞后。	钉钉宜搭	门店大屏集成自动化，多端数据表单集成； 管理层关注数据提取，实时数据抓取呈现； 手机端适配开发，随时掌握经营动态； 快速决策支持。

应用统一入口：构建高效协同的企业管理门户

随着信息化建设的推进，业务端众多线上化需求涌出，使得信息部人员配置显得捉襟见肘。信息部发现用低代码的方式，可以大大缩短开发周期。用一年时间，梳理了多项业务流并快速搭建了多个业务应用。信息部从规划期开始切入，搭建了神韵智能应用，集成了多项业务流程，统一了入口让员工能更便捷的查询和发起各项流程。

项目管理可视化：门店施工高效落地

东方神韵可以将门店施工项目的管理流程进行细致拆解，并将其固化为一套标准化的操作程序。这一过程不仅有助于分解各项任务，还能借助钉钉平台的待办事项提醒功能，确保每位参与者都能及时收到其负责部分的具体要求与时间节点。当相关人员完成分配给自己的任务后，系统会自动更新整个项目的进度状态，从而使得项目阶段能够随着实际工作的推进而自然流转。

对于项目负责人而言，这种透明化的管理模式极大地提升了他们对全局掌控的能力，使其能够更加清晰地洞察每一个关键节点的状态。同时，这也为他们在必要时向各环节责任人发出催办通知或协调资源提供了便利条件。最终，在这样一套高效且紧密配合的工作机制下，门店施工项目的落地周期得到了显著缩短，实现了从规划到执行再到验收整个链条的无缝衔接与快速响应。

多系统互联互通：业务流程化繁为简

通过宜搭连接器与ERP系统的无缝对接，东方神韵成功优化了多项业务流程，实现了显著的效能提升。报销处理流程得以大幅简化，缩短了80%，审批与入账过程更加高效便捷。数据提交后自动流转，彻底消除了人工重复录入的繁琐步骤。员工只需发起一次流程，并可随时查看审批进度，整个过程透明可见，极大提升了用户体验。财务和管理层的操作也得到了简化，数据通过ERP系统自动归档，有效减少了人为操作失误，从而提高了财务管理的精准度和审计工作的便利性。整体上，人员重复性操作减少了90%，工作效率显著提升。

BI大屏可视化：数据驱动决策

通过宜搭BI大屏和ERP接口对接，整合各系统流程间的数据，梳理搭建公司的数据看板，实现了人事、财务、销售等关键数据的实时统计，数据实现2分钟一同步，化解了公司数据孤岛的难题。系统和门店大屏对接，金价的变化在2秒内可同步到店面前台。业务上，可查看公司门店销售日排行，品类销售对比、同期变化、新老顾客对比等，便于公司制定更合理有效的营销策略。供应链端， 通晒门店金价实时数据、库存变化等，对供应链的通畅性提供保障。信息部门对应PC端，自主开发了管理层手机端界面，让高管在任何地点任何时间，随时可查看公司经营动态数据，真正实现了数据驱动决策。

在生成式AI浪潮下，东方神韵已着手构建企业级AI助理，将公司知识库内容进行整合，包括人事证明、培训管理、考勤管理、员工招聘等内容，打造的东方神韵AI小助手计划向所有员工开放，解决员工工作内业务流程、规章制度等全方面问题。

随着企业稳健发展，东方神韵的数字化转型之路，依然在探索的路上。在下一年的信息化工作规划上，信息部已明确方向，要整合CRM等多端系统和数据，统一所有系统入口，聚合所有业务数据。同时相信在AI能力的加持下，东方神韵将携手钉钉在智能化建设上更进一步。